Política de Privacidade

A Zen Marmitas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de informações

Coletamos apenas os dados necessários para realizar nossos serviços, tais como:

• Nome, telefone e e-mail para contato e entrega;
• Endereço para envio das marmitas;
• Informações de pagamento (via plataformas seguras como Pix, cartão ou intermediadores);
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou redes sociais oficiais da empresa.

2. Finalidade do uso dos dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos e entregas;
• Enviar comunicações sobre status de pedidos, promoções e novidades;
• Melhorar a experiência do cliente e personalizar o atendimento;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Armazenamento e segurança

A Zen Marmitas adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados de forma segura em sistemas de terceiros confiáveis (por exemplo: Google Workspace, WhatsApp Business, plataformas de pagamento).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com parceiros estritamente necessários à operação, tais como:

• Empresas de entrega (motoboys);
• Plataformas de pagamento;
• Ferramentas de automação e marketing (por exemplo: Meta Ads, Google Ads, ManyChat).

Em todos os casos, garantimos o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

5. Direitos do titular

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento para uso de informações pessoais;
• Pedir informações sobre o tratamento de seus dados.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail zencomidasfit@gmail.com.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site e nossas redes sociais podem utilizar cookies e pixels de rastreamento para fins estatísticos, de marketing e de personalização de anúncios. Utilizamos o pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir o desempenho dos nossos anúncios. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas partes do site podem não funcionar corretamente.

7. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa ou na legislação vigente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site oficial.

8. Contato